(Aplicable a mercancía enviada por paquetería)

En David Joyas, valoramos tu satisfacción con nuestros productos. Por ello, aceptamos devoluciones de mercancía no utilizada y en su condición original dentro de los 10 días posteriores a la entrega.

En el proceso de devolución, ofrecemos la opción de crédito para futuras compras o cambio por una pieza de igual valor. Es importante tener en cuenta que los costos de envío asociados con la devolución serán responsabilidad del cliente.

A través de nuestra línea telefónica 5555212390 y explícanos el motivo de la devolución, ya sea por defectos de fabricación u otras razones. Indica tu nombre, número de nota de venta, y la cantidad de artículos que deseas devolver.

Recibirás una respuesta de autorización para la devolución en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

Envía el artículo de vuelta utilizando tu mensajería de preferencia. El cliente será responsable de los costos de envío para cambios o devoluciones, a menos que en la orden original nuestra tienda haya enviado artículos incorrectos o defectuosos.

Nota: En caso de defecto, debes notificarlo en un plazo de 48 horas después de recibir el paquete para que nuestra empresa te proporcione el número de guía de devolución. Después de este período, los costos de envío serán cubiertos por el cliente. Se recomienda asegurar el envío y conservar el recibo o nota de compra, ya que no nos hacemos responsables de artículos extraviados.

Una vez que recibamos la devolución, te enviaremos un correo electrónico de confirmación y procederemos con tu solicitud de reembolso, cambio o crédito, según corresponda. Ten en cuenta que, incluyendo el tiempo de tránsito, las devoluciones pueden tomar entre 10 y 14 días hábiles para ser procesadas.

Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para ayudarte en todo el proceso de devolución.